U-NEXTは日本国内の主要動画配信サービス(U-NEXT、Netflix、TSUTAYA TV、Hulu、Amazonプライムビデオ、dTV）の中で見放題の映像作品数がNo.1という調査結果があり、その実際の数は14万本以上もあるというおすすめの動画配信サービスです。
U-NEXTには31日間の無料トライアルがあるので気軽に試してみることができるのですが、ネットで検索してみると「U-NEXTの無料トライアルは解約できない」という文章を目にすることがあります。
1ヵ月も無料トライアルできると思っていたら、知らないうちに月額料金の引き落としをされていた、なんてことが行われていたとしたら大変です。
でも安心してください！
U-NEXTはそんな悪徳企業ではありません。
無料トライアル期間の31日以内に解約手続きを行えば、費用は1円もかからないのです。
ただ、うっかりしていると費用が発生してしまう可能性はあります。
どんなことに気をつければいいの？
では、「U-NEXTの無料トライアルが解約できない」と怒っている人は、どんな点でうっかりしていたのでしょうか？
必ず期限内に解約
まずひとつ目は、無料トライアル期間を過ぎてしまっていた、ということ。
これは当たり前のようですが、意外に多くの人が忘れやすいポイントです。
自分の無料期間がいつまでなのかをきちんと把握しておくようにしたいですね。
これは、U-NEXTのメニューにある「契約内容の確認・変更」をクリックすれば「会員登録日(お申込日)○○年○月○日」とご自分が無料トライアルを開始した日を確認できますから、終了日がいつだったか分からないという人はチェックしておくといいでしょう。
600ポイント以上必要なコンテンツは視聴しない
次に、無料トライアル申し込み時に支給された600ポイント以上のポイントが必要なコンテンツを購入してしまった、ということもあります。
新作のレンタル作品はたまに600ポイント以上が必要なものもあります。
600ポイント以上のコンテンツを視聴したことを忘れていると「解約したのにU-NEXTから引き落としされた」ということになってしまいます。
無料のまま解約したい場合は、無料トライアル期間には、600ポイント以上の有料コンテンツは利用しないようにしましょう。
ウェブブラウザでU-NEXTにログインしなければ解約できない
そして、「U-NEXTのスマホアプリを削除すれば解約できると思っていた」という人もいます。
U-NEXTのスマホアプリを削除しただけでは、U-NEXTの無料トライアルの解約はできません。
解約はGoogleChrome、safari、InternetexplorerなどのウェブブラウザでU-NEXTにログインして行わなければなりません。
またその際、複数のU-NEXTアカウントを作成していた場合は、必ず親アカウントでログインする必要があります。
子アカウントでは解約できないので注意が必要です。
U-NEXTの無料トライアル解約方法
それでは、U-NEXTの無料トライアルの具体的な解約方法をお伝えしたいと思います。
まず、ウェブブラウザでU-NEXTに、必ず親アカウントでログインします。
スマホなら右上の「Ξ」をタップすると表示されるメニュー、PCなら画面左側のメニューにある「設定・サポート」を選択。
「設定・サポート」画面の一番下に「契約内容の確認・変更」という項目があるのでクリックします。
この時、「契約内容の確認・変更」が表示されない場合は子アカウントでログインしていることになりますので、親アカウントでログインし直します。
「契約内容の確認・変更」画面に「ご利用中のサービス」ということで「ビデオ見放題サービス」があり、「解約はこちら」というリンクがあるのでクリックします。
「解約前のご案内」画面の一番下にある「次へ」ボタンをクリックします。
次の画面では「解約前のアンケート」があり、回答は任意なので面倒ならば無回答でも良いでしょう。
アンケートの下にある「解約時の注意事項」を確認して「同意する」にチェックを入れ、その下の「解約する」ボタンをクリックします。
「解約手続き完了」画面となりますので、一番下にある「契約内容の確認・変更へ」のリンクをクリックします。
「契約内容の確認・変更」画面で「ご利用中のサービス」の中から「ビデオ見放題サービス」がなくなっていれば、U-NEXTの無料トライアルは解約完了となります。
U-NEXTの無料トライアルは電話でも解約できる
また、U-NEXTの無料トライアルは、スマホやPCなどネットを利用するやり方のほかに電話を使っても解約を行うことができます。
U-NEXTのカスタマーセンターに電話して解約の連絡をするのですが、なぜかU-NEXTのサイト内にはカスタマーセンターの電話番号の表示がありません。
そこで調べてみたところ以下の番号だということがわかりました。
固定電話/携帯電話
0120-285-600 AM11:00～PM19:00(年中無休)
IP電話
0570-064-996 AM10:00～PM20:00(年中無休)
0570から始まる電話番号にかけられないIP電話
03-6741-4453(手続き・料金) AM10:00～PM20:00(年中無休)
個人情報を削除するには退会手続きが必要
解約を行えば、無料トライアルの期間を過ぎた後に月額料金の引き落としをされることはありませんが、U-NEXTのアカウントは残ります。
アカウントが残っていることで、しばらくしてから再度登録する際に個人情報の入力が不要になったり、使わなかったポイントが使えたり視聴履歴が残っていたりといった利点があるのですが、U-NEXTにクレジットカードなどの個人情報が残ることが不安だと感じる方もおられるでしょう。
アカウントをそのものを削除する場合には、解約に加えて退会を行う必要があります。
U-NEXTからの退会方法
U-NEXTからの退会方法についてお伝えします。
解約の際と同様、U-NEXTのメニューから「設定・サポート」を選択し、次の画面で「契約内容の確認・変更」という項目をクリック。
すると次の画面の一番下に「U-NEXTのアカウントを削除する場合は、こちらから退会手続きを行ってください」という文章のリンクになっている「こちら」をクリック。
「退会時の注意事項」の画面となり、4つあるチェックボックスすべてにチェックを入れて、一番下にある「退会する」ボタンをクリック。
「U-NEXTの退会」画面にある「はい」ボタンをクリック。
「退会手続きが完了しました」の画面が表示されたらU-NEXTからアカウントが削除されます。
U-NEXTの無料トライアルは簡単に解約できる
U-NEXT無料トライアルの解約・退会方法についてお伝えしました。
上記のポイントについて気をつけていれば、「U-NEXTの無料トライアルは解約できない」なんてことはありませんし、解約後に料金を請求されてしまうこともありません。
ですので、安心してU-NEXTの無料トライアルに申し込んでみてください。
実際に試しみればわかりますが、U-NEXTは見放題作品数がNo.1というだけあって本当に選びきれないくらいのさまざまな映画が揃っています。
そのうえ、支給されるポイントで、月に2本は新作などのレンタル作品も楽しめますので、映画好きなら利用して損のないサービスですよ。
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